Politica de envios
Recogida en tienda
Ofrecemos retiro en tienda para pedidos en línea en nuestra tienda ( 6467 US 49, Hattiesburg, MS 39401) ; elija Recoger al momento de pagar. Si selecciona este método, le notificaremos por correo electrónico dentro de las 24 horas cuando su pedido esté disponible para ser recogido, excepto los fines de semana. La recogida está disponible durante el horario de la tienda ( de lunes a jueves de 9:00 a. m. a 6 p. m. y de viernes a sábado de 9:00 a. m. a 7 p. m. ).
Envío
Hacemos todo lo posible para que se le envíe su pedido lo más rápido posible. Los pedidos de envío estándar pueden tardar hasta 3 días hábiles en procesarse y empaquetarse antes de enviarse fuera de nuestra tienda. Sin embargo, intentamos enviar los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a su realización. El envío se determina en el momento del pedido, pero está sujeto a cambios.
- Los cargos y tiempos de envío pueden variar según la mercancía y el lugar de entrega. Los plazos de entrega no están garantizados, pero son nuestra mejor aproximación.
- UPS no realizará entregas en apartados postales.
- Los pedidos realizados después del mediodía (CST) del viernes pueden procesarse el lunes. Puede haber cargos adicionales si se requiere más de un intento de entrega.
- El seguimiento de su pedido se le envía por correo electrónico una vez que se envía su pedido. Las actualizaciones de seguimiento generalmente están disponibles dentro de 1 día después del envío.
*Los pedidos no se pueden cancelar ni modificar una vez cumplidos.
Boot Country NO es responsable de:- Retrasos con el Servicio Postal de EE. UU. o el envío de UPS
- Artículos entregados perdidos, dañados o marcados. Para presentar un reclamo ante el transportista, haga clic en uno de los siguientes enlaces:
- Costos de envío de devolución al devolver artículos para un reembolso o por devoluciones perdidas.
- Al enviar una devolución sin la etiqueta que proporcionamos, recomendamos realizar un seguimiento de la compra y conservar los recibos de envío para sus registros.
Paquete perdido
Si su paquete se pierde en tránsito, deberá presentar un reclamo ante el transportista. Puede enviarnos un correo electrónico a pedidos@bootcountryonline.com para obtener más ayuda. Una vez que se complete la investigación y el transportista no pueda localizar su paquete, reenviaremos sus artículos y, si no están disponibles, le reembolsaremos su pedido.
Tenga en cuenta que no somos responsables de los paquetes perdidos o robados, ni de los paquetes que se enviaron a la dirección que ingresó al finalizar la compra. Si el transportista confirma la entrega, no podremos emitir un reembolso. Si los productos están marcados como entregados, deberá comunicarse con el transportista con respecto a su paquete. Los paquetes no reclamados, rechazados o que no se pueden entregar que se nos devuelvan se procesarán como una devolución y se reembolsará la forma de pago original.
No somos responsables de los retrasos causados por nuestros transportistas de correo y no reembolsaremos los gastos de envío si USPS o UPS no cumplen con los tiempos de envío garantizados. Comuníquese con ellos directamente si sus artículos no se entregan a tiempo.
Descargo de responsabilidad sobre dirección incorrecta
- Es responsabilidad del comprador asegurarse de ingresar la dirección de envío correctamente. Si se proporciona la dirección incorrecta y el pedido se nos envía de regreso, le enviaremos un correo electrónico al recibirlo y usted será responsable del reenvío de $5 además de proporcionar una dirección actualizada.
- Nos comunicaremos con usted con un correo electrónico de seguimiento si la mercancía que seleccionó no está actualmente en stock o si necesitamos una identificación adicional para la verificación de crédito.
- Si desea reenviar un paquete no reclamado, rechazado o que no se puede entregar, usted será responsable del nuevo costo de envío.
- No somos responsables si nos devuelven un paquete debido a una dirección incorrecta o que no se puede entregar. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para acelerar los tiempos de procesamiento y envío; por lo tanto, existe un lapso de tiempo mínimo para cancelar/cambiar su pedido o cambiar su dirección. Si decide cancelar su pedido o cambiar su dirección de envío, comuníquese con nosotros tan pronto como realice su pedido. Haremos todo lo posible para realizar el cambio; sin embargo, no podemos garantizar que lo haremos.
- Si hay algún problema con su número de seguimiento o con la entrega del paquete, comuníquese directamente con el mensajero antes de contactarnos. Espere entre 1 y 4 días hábiles para que se muestre su información de seguimiento. En algunos casos excepcionales, es posible que la información de seguimiento no se actualice, pero aún así recibirás tu pedido. Por favor contáctenos una vez transcurrido el tiempo de entrega estimado.
- Todos nuestros envíos incluyen Seguimiento con Confirmación de Entrega. Si su información de seguimiento confirma que el artículo se entregó en la dirección de su pedido, pero no lo recibió, comuníquese directamente con el transportista para investigar este problema. No podemos responsabilizarnos por paquetes en los que la información de seguimiento indique que el paquete ha sido entregado a la dirección de su pedido.
- NO somos responsables si el paquete no se entrega en los tiempos de envío garantizados, ya que puede tomar de 1 a 3 días hábiles procesar el pedido y no podemos ser responsables de las garantías de USPS. Si el artículo no se entrega a tiempo, comuníquese con USPS (1-800-ASK-USPS). NO reembolsaremos cargos de envío adicionales si USPS no cumple con los tiempos de envío garantizados.
- NO somos responsables si el paquete no se entrega en los tiempos de envío garantizados, ya que puede tomar de 1 a 3 días hábiles procesar el pedido y no podemos ser responsables de las garantías de UPS. Si el artículo no se entrega a tiempo, comuníquese con UPS (1-888-742-5877). NO reembolsaremos cargos de envío adicionales si UPS no cumple con los tiempos de envío garantizados.
