Política de devolución del país de arranque

¿Necesita hacer una devolución?

Requisitos de elegibilidad para la devolución

CASI todos los artículos son elegibles para una devolución; consulte a continuación las excepciones y reglas:

• Los artículos deben devolverse sin usar, sin lavar o sin alteraciones, además de estar libres de humo, perfume, desodorante, maquillaje, pelo de perro y daños.
• Las etiquetas originales (si corresponde) deben estar adjuntas e intactas.
• Si cree que ha recibido un artículo defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días hábiles posteriores a la fecha de entrega.
• Los zapatos deben devolverse en su caja de zapatos original. La caja de zapatos debe colocarse en otra caja o bolsa de correo para evitar daños durante el envío.
• Los zapatos devueltos utilizando la caja de zapatos como caja de envío, o los zapatos devueltos sin su caja de zapatos original, están sujetos a una tarifa de reposición del 20 %. Además, todos los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
• Los artículos de la venta final no se aceptarán para devolución. Los artículos de venta final cumplen uno de los siguientes criterios:
• Bralettes, Joyas, Gorros y Gorros
• Cualquier artículo marcado con un 30 % de descuento o más en el momento de la venta.

Todos los artículos de venta final o devoluciones tardías devueltas estarán sujetos a una tarifa de reposición del 20% deducida del monto del reembolso.

Cómo hacer una devolución

• Comience su proceso de devolución enviándonos un correo electrónico a return@bootcountryonline.com o solicitando una devolución a través de nuestro Portal de Devoluciones .
• Puede realizar varios pedidos de devolución en un solo paquete para realizar la devolución. Para asegurarse de recibir el monto correcto del crédito de devolución, DEBE incluir la factura de TODOS los pedidos/artículos que se devuelvan.

• Devolución para un cambio :
• No podemos ofrecer cambios o retenciones en línea debido al inventario limitado. Si es necesario un cambio, animamos al cliente a realizar un nuevo pedido de los artículos necesarios y devolver los demás artículos.
• Los artículos se pueden cambiar solo en la tienda Boot Country (6467 US HWY 49, Hattiesburg, MS).
• Los clientes tienen 30 días a partir de la fecha de cumplimiento para cambiar sus artículos SOLO EN LA TIENDA.
• Devolución para un reembolso :
• Los paquetes deben tener matasellos dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega.
• Los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente . Si utiliza una etiqueta proporcionada a través de nuestro portal de devoluciones, el cliente acepta que el costo del envío se retendrá de su reembolso.
• El costo de envío puede variar desde $5 hasta $25 dependiendo del peso del paquete devuelto.
• Una vez que el cliente recibe una etiqueta de devolución de Boot Country o se le aprueba para devolver su(s) artículo(s), el cliente tiene 7 días para devolver su pedido.
• Hay dos formas de enviar una devolución:
• Envíe la devolución usted mismo, utilizando el método de envío que prefiera (la dirección se proporciona a continuación) -o-
• Envíe una solicitud de devolución (a través de nuestro Portal de devoluciones ) y le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución (consulte las instrucciones del Portal de devoluciones a continuación).
• Al enviar una devolución por correo:
• ¡Asegúrese de que sus artículos estén empaquetados de forma segura! ¡No somos responsables de los artículos que se pierdan o dañen durante su regreso a nuestro almacén!
• Proporcione el recibo original o incluya una hoja de papel con su nombre y número de pedido en el paquete.
• Enviar devoluciones a la siguiente dirección:

• Las devoluciones se procesan dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción y se le enviará un correo electrónico cuando procesemos su devolución. Se aplicará automáticamente un crédito a su método de pago original dentro de 2 a 5 días hábiles.
• Las devoluciones que no cumplan con nuestros requisitos de elegibilidad están sujetas a una tarifa de reposición.
• Si se nos devuelve un artículo no elegible:
• Los artículos de venta final/devoluciones con matasellos posteriores a los 30 días a partir de la fecha de entrega están sujetos a una tarifa de reposición, siempre y cuando estos artículos puedan revenderse (no estén desgastados, dañados, manchados, etc.). Esta tarifa de reposición es igual al 20 % del precio de compra original o $3 por artículo, lo que sea mayor.
• Las devoluciones con matasellos posteriores a los 30 días de la fecha de entrega en las que el cliente no desea que se retenga una tarifa de reposición se pueden enviar de vuelta al cliente por su cuenta.

Portal de atención al cliente

• Visita nuestro Portal de Devoluciones .
• Escriba la dirección de correo electrónico adjunta al pedido que desea devolver.
• Elija qué pedido desea devolver de la lista de pedidos anteriores y seleccione solicitar devolución.
• Seleccione los artículos que desea devolver y seleccione el motivo de la devolución del artículo de la lista de opciones proporcionada.
• Dependiendo de la fecha de entrega del pedido, así como de otros requisitos de elegibilidad, es posible que algunos artículos no sean elegibles para devolución. Revise toda nuestra política de devoluciones y contáctenos si tiene alguna otra inquietud.
• Si se aprueba su solicitud, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío de devolución dentro del horario laboral y el costo de la etiqueta se retendrá del monto total de su reembolso. Tenga en cuenta que los gastos de envío originales no son reembolsables.
• Si devuelve varios artículos de un pedido, puede colocarlos todos en un solo paquete y utilizar la etiqueta de devolución que le enviaremos por correo electrónico. El único momento en el que debes colocar artículos del mismo pedido en paquetes diferentes es si decides devolver algo de ese pedido después de que ya te hayamos emitido una etiqueta de devolución para solicitudes de devolución anteriores.
• Puede imprimir la etiqueta de envío de devolución y pegarla en su paquete, luego llevarlo a su oficina local de UPS o USPS (correo).
• Las etiquetas no se pueden utilizar más de una vez. Si se usa una etiqueta más de una vez para devolver varios artículos, nos reservamos el derecho de retener fondos adicionales de una devolución para cubrir el costo de envío de la devolución.

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso anterior, ¡ Contáctenos!